インシデント報告添削・自動化AI
概要
自治体・国機関等のインシデント報告業務において、緊急性・重要性・影響度が高くSLAが当日中となる報告作業に対し、報告資料の添削BOTとメール自動化を実装しました。ChatGPTのプロンプトをボタン化することで属人化の解消と品質担保を両立し、作業時間を1件あたり1時間から10分へ大幅に短縮。加えて、投入不可となる情報が報告書内に含まれていないかをチェックするバッチ処理も実装し、情報管理面のリスク対策も強化しています。
効果
- 1件あたりの作業時間を1時間から10分に短縮
- 報告資料作成の属人化を解消し、品質を担保
- 投入不可情報の混入チェックをバッチ処理で自動化し、情報管理リスクを低減
キーワード
